其實(shí)，一個(gè)ERP項(xiàng)目不能按期交付主要有以下5個(gè)不可控因素：
1、一把手工程不可控(企業(yè)客戶認(rèn)為ERP是技改項(xiàng)目，而不是管理項(xiàng)目)
2、應(yīng)用目標(biāo)不可控(企業(yè)客戶不熟悉所購(gòu)買(mǎi)的ERP產(chǎn)品究竟能為企業(yè)干什么)
3、需求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)非性不可控(企業(yè)客戶的管理目標(biāo)與管理現(xiàn)狀和ERP要求不匹配——來(lái)自于企業(yè)客戶對(duì)ERP產(chǎn)品不熟悉)
4、ERP的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不可控(企業(yè)客戶缺乏懂ERP產(chǎn)品的技術(shù)人員)
5、實(shí)施質(zhì)量不可控(進(jìn)駐企業(yè)客戶的實(shí)施工程師不懂管理，不能有效地解決企業(yè)管理流程的梳理和提升問(wèn)題)
而在以上五個(gè)不可控因素中，企業(yè)客戶方卻占有4個(gè)，這說(shuō)明企業(yè)客戶方的實(shí)施水平是影響ERP交付的關(guān)鍵問(wèn)題所在。而這五個(gè)不可控因素直接造成的后果就是ERP項(xiàng)目的延時(shí)交付。
仔細(xì)分析一下上面這些不可控因素就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在受企業(yè)客戶方影響的4個(gè)不可控要素中，除***項(xiàng)是認(rèn)識(shí)問(wèn)題之外，其它3項(xiàng)均有企業(yè)方不熟悉ERP產(chǎn)品造成的原因。因此，由于企業(yè)方不熟悉ERP產(chǎn)品而導(dǎo)致項(xiàng)目不可控，是ERP項(xiàng)目難以按時(shí)交付的問(wèn)題。
擁有ERP、專(zhuān)職人才是企業(yè)客戶讓ERP發(fā)揮的關(guān)鍵
企業(yè)客戶中是否有懂ERP產(chǎn)品和應(yīng)用的人才，對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)施效果和應(yīng)用效益以及總投入費(fèi)用差異。例如：大冶摩托，由于其內(nèi)部的IT結(jié)構(gòu)非常合理，內(nèi)部提早做好了、專(zhuān)職人員直接參與項(xiàng)目的準(zhǔn)備，致使實(shí)施過(guò)程順利，應(yīng)用效果非常好。信息系統(tǒng)很快就在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用、創(chuàng)造了。
如果企業(yè)客戶在ERP項(xiàng)目實(shí)施前就招聘到或儲(chǔ)備有人才，由于他們理解ERP在管理上的應(yīng)用，只要熟悉一下所購(gòu)買(mǎi)的ERP產(chǎn)品，就可以知道 ERP能干什么、不能干什么，可以與服務(wù)商進(jìn)行無(wú)障礙溝通，可以與服務(wù)商一起完成ERP實(shí)施，減少企業(yè)無(wú)名堂的隱性成本支出。
由于企業(yè)內(nèi)部有人才，就可以知道產(chǎn)品能做什么、不能做什么，知道那些功能在一期完成，哪些功能可以后續(xù)開(kāi)發(fā)，那些系統(tǒng)功能還需要深入挖掘其應(yīng)用潛力等等，使ERP的應(yīng)用過(guò)程變得合理、有序，讓企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)利益化。
總之，企業(yè)內(nèi)部擁有ERP人才，就可以主導(dǎo)ERP項(xiàng)目實(shí)施，就可以：
1、節(jié)約企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施成本(特別是隱性成本)
2、持續(xù)不間斷地優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程
3、自主開(kāi)發(fā)企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用，有利于保密及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
ERP項(xiàng)目對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是高投入、高產(chǎn)出和持續(xù)應(yīng)用的工程，建議已經(jīng)上或準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目的企業(yè)CIO們，一定要關(guān)注以下問(wèn)題：
1、加強(qiáng)ERP項(xiàng)目的知識(shí)轉(zhuǎn)移力度，讓企業(yè)內(nèi)部人員的ERP理論與產(chǎn)品培訓(xùn)走在項(xiàng)目實(shí)施的，提前做好、專(zhuān)職的人員儲(chǔ)備；
2、吸納人才，讓熟悉ERP產(chǎn)品和理論知識(shí)的人員盡早融入、參與到企業(yè)項(xiàng)目之中；
3、調(diào)整、優(yōu)化信息的職能，不僅要做好ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、管理與維護(hù)工作，要有意識(shí)地做好企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷優(yōu)化和信息系統(tǒng)的持續(xù)挖掘。
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