“亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫遲疑”，在紛繁復(fù)雜的ERP選型過程中，如何排除干擾，博采眾長，找到“量體裁衣”的ERP軟件，成為正處在ERP選型過程中企業(yè)普遍關(guān)注的問題。
所謂“量體裁衣”，顧名思義就是根據(jù)自身體型，定制合身衣服，過大或過小，都會比較別扭。企業(yè)ERP的選性也一樣，只憑一時的熱度是不可能選擇出適合自身的信息化系統(tǒng)。
企業(yè)ERP的選型，其重要程度并非選擇衣服可以比擬，因為ERP的成敗甚至于關(guān)乎企業(yè)的生死成敗。
據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：全球ERP實施成功率不到20%、在中國ERP實施成功率更是不到15%。這里講的“不成功”并非就是說ERP上線后，對應(yīng)用企業(yè)的信息化毫無用處，而是說ERP 上線后，實際應(yīng)用效果與自己的理想應(yīng)用效果相差甚遠。
這在應(yīng)用ERP企業(yè)中是個非常普遍的現(xiàn)象。
在ERP實施失敗的案例中，其最主要的原因就是：一個企業(yè)有了上ERP的意向，消息傳開后，可能會有十幾個軟件提供商蜂擁而至，通過各種方式和渠道展示自己的企業(yè)和產(chǎn)品實力。處在買方市場的軟件應(yīng)用企業(yè)，往往會看花了眼，無所適從。而在提供商的競標過程中，為奪取“ 標魁”，ERP提供商`會通過將自己繪制的“完美藍圖”和“神話般許諾”等方法將ERP銷售給客戶，至于中標后的“藍圖”是否能夠?qū)嵤�，那就是軟件實施工作人員的事情了。
面對如此眼花繚亂的ERP選型市場，應(yīng)用企業(yè)如何做到“量體裁衣”的成功選型呢?應(yīng)用企業(yè)在選擇和使用ERP的過程中，與軟件商精誠合作固然重要，而更重要就是樹立自主選型意識。只有選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的軟件、造就本企業(yè)的復(fù)合型人才，才能保證企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展。
綜合選型過程中的經(jīng)驗，筆者認為，掌握兩大前提和四大原則是ERP選型成功的必要條件。
一、選型前的兩大前提：“知己、知彼”
知己
企業(yè)是實施ERP系統(tǒng)的主體，是ERP軟件的買主，因此首先要弄清楚： 企業(yè)在全球競爭中所處的地位是什么?同國內(nèi)外競爭對手的差距是什么?影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙是什么?企業(yè)管理的瓶頸在什么位置?企業(yè)信息化的在什么地方?實施前后的差別要體現(xiàn)在哪里?找出企業(yè)自身的最迫切的信息化需求點，分清主次和自身的信息化癥結(jié)之所在，進而為自己“量體選衣”，對競標供應(yīng)商進行綜合考慮，找到最適合自己的供應(yīng)商。
知彼
做到“知己”只是完成了準備工作的第一步。要想有條不紊，心中有數(shù)，還需要“知彼”。對于不同的軟件廠商而言，其產(chǎn)品的優(yōu)劣勢有所不同，即使是全球著名的ERP提供商也有其軟肋。所以，在前面“知己”的基礎(chǔ)上，還要摸清楚提供商們的特點，比如復(fù)雜的項目制造型企業(yè)(航空、航天、大型船舶制造業(yè)等企業(yè))，國內(nèi)的ERP提供商由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗;其提供此類服務(wù)的能力相對較弱，但是大中型企業(yè)的財務(wù)、供應(yīng)鏈等模塊則是國內(nèi)ERP提供商的強項，可以通過瀏覽相應(yīng)的網(wǎng)站來初步了解，必要的時候可以向同行咨詢，用戶的說法往往是最公正的。
“亂花漸欲迷人眼，博采眾長莫能離”，在紛繁復(fù)雜的ERP選型過程中，切莫將自己的目光局限于有限的幾家企業(yè)身上，一定要博采眾長，“沒有，只有更合適”，通過“知彼”、“知己”的綜合考慮，相信企業(yè)會找到“量體裁衣”的ERP軟件。
二、選型過程的四大原則：“合用、適用、耐用、好用”
在這個階段，應(yīng)用企業(yè)需要對參與選型的提供商進行一一篩選，參與競標的ERP廠商的無序競爭只會給選型企業(yè)帶來眼花繚亂的感覺，增加選型過程中的復(fù)雜程度和人為因素，同時也會引起ERP提供商的“無限承諾”等低水平競爭，這樣的后果最終還要由ERP應(yīng)用企業(yè)自身來承擔(dān)。因此，在適當(dāng)?shù)臅r候設(shè)定一定的“第一準入門檻”，使部分實力較弱的提供商提前出局。通過前幾輪的篩選后，使剩下的的提供商是適合與之進行戰(zhàn)略合作的重量級軟件企業(yè)，這樣既能保證ERP實施和以后維護的質(zhì)量，又能拿出更多的精力對軟件的具體功能、應(yīng)用等方面進行深入的探討。
以下原則就是在選型過程中需要堅持的。
1、合用原則——需求/功能適應(yīng)性原則
首先應(yīng)該認識到，ERP僅是一種工具，就像錘子，讓它卸螺絲是不適宜的。ERP軟件也是如此，并不能指望它能包治百病。
ERP軟件能否用好，要堅持其基本功能和技術(shù)是否適合需求為基礎(chǔ)。ERP軟件形成的很長一段時間內(nèi)，其早期主要應(yīng)用對象是制造業(yè)，僅從制造業(yè)來看也分多種行業(yè)，例如：鋼鐵、化工、制藥、汽車、紡織等行業(yè)，他們的生產(chǎn)流程各不相同，但是ERP軟件的基本功能應(yīng)用相同。根據(jù)企業(yè)管理的內(nèi)容分，ERP 軟件包括：財務(wù)管理、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、人力資源等部分，財務(wù)管理部分行業(yè)特性最弱，生產(chǎn)制造部分行業(yè)特性。
企業(yè)在ERP選型中，首先要考慮的是其基本功能模塊是否滿足本企業(yè)需要，例如：財務(wù)管理部分是否有本企業(yè)采用的成本核算方法，是否滿足成本倒推方法(邯鋼經(jīng)驗)，合并報表功能是否滿足需要。供應(yīng)鏈管理是否有多倉庫管理功能等。以制造業(yè)解決方案為例，可以分為離散制造、流程制造或項目制造，是否支持多生產(chǎn)地點等。同時，ERP提供商在哪個行業(yè)有優(yōu)勢，是否對本企業(yè)的信息化提供的解決方案和實施與售后維護服務(wù)，這都需要企業(yè)在選型時綜合權(quán)衡。
除了關(guān)注ERP軟件的基本功能模塊外，還要重視的是軟件本身采用的技術(shù)架構(gòu)，從用戶的角度來看，并非采用的技術(shù)架構(gòu)越先進越好，單區(qū)域、單一組織的企業(yè)C/S結(jié)構(gòu)就能滿足的很好，B/S架構(gòu)反而會影響效率。企業(yè)片面的追求功能模塊的數(shù)量或價格的低廉，這些傾向性都對企業(yè)的選型十分不利。
2、適用原則——企業(yè)規(guī)模適應(yīng)性原則
ERP的選型與應(yīng)用企業(yè)的規(guī)模適應(yīng)性有著密切不可分割的聯(lián)系，筆者在從事咨詢工作中屢次遇到“大腳穿小鞋”情況，一個大型集團企業(yè)采用僅能滿足中小企業(yè)管理需求的軟件系統(tǒng)，不但在應(yīng)用中無法實現(xiàn)所需的管理需求，而且在未來的信息化建設(shè)中面臨再次選型和承擔(dān)高昂的軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本問題(不同軟件系統(tǒng)的更換)。ERP的應(yīng)用不但給企業(yè)帶來的是企業(yè)信息化的和便捷，更重要的是給企業(yè)帶來的先進的管理理念。
從ERP軟件的價格來看，軟件應(yīng)用企業(yè)規(guī)模不同差別會很大。俗語講：一分錢一分貨。因此在選型過程中要避免一個誤區(qū)，那就是“哪家報價低，就選擇哪家”。低價的背后隱藏的是否成功上線的風(fēng)險。對軟件提供商來講，軟件應(yīng)用企業(yè)規(guī)模的大小，會大的影響ERP實施、服務(wù)和維護等多方面的成本。如果片面的壓低提供商的價格會影響他們?yōu)樽约何磥硖峁┓⻊?wù)的水平。因此，用戶要根據(jù)自己的規(guī)模大小選擇最適合自己的“物美價廉”的產(chǎn)品。
3、耐用原則——可持續(xù)性發(fā)展原則
企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，需要伴隨著企業(yè)成長的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，一個企業(yè)要想在企業(yè)的發(fā)展過程中保持長久的競爭優(yōu)勢，必須適合自身的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，來考慮管理企業(yè)的信息化問題。
因此企業(yè)在選型過程中，必須選擇具有國際標準的信息化理念和產(chǎn)品構(gòu)架的ERP產(chǎn)品，具有可拓展性、滿足企業(yè)不斷成長的需要，并能伴隨企業(yè)的不斷成長和發(fā)展不斷提供相應(yīng)的解決方案。
4、好用原則——服務(wù)大于軟件原則
“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”是ERP應(yīng)用企業(yè)所普遍認知的定律。系統(tǒng)好用不好用，實施服務(wù)很關(guān)鍵。在IT技術(shù)飛速發(fā)展的今天，作為知名的ERP提供商的產(chǎn)品，其先進性和技術(shù)水平都相差無幾。而ERP的實施、維護和服務(wù)水平直接影響到企業(yè)ERP應(yīng)用的成敗和應(yīng)用效果。
所以，ERP提供商的服務(wù)水平是應(yīng)用企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問題，具有高水平的實施及維護服務(wù)隊伍的ERP提供商是ERP應(yīng)用企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的根本，而在ERP選型的過程中，很多企業(yè)往往僅僅關(guān)注的軟件提供商的產(chǎn)品，更甚至讓參與競標的提供商把自己的產(chǎn)品都拿來，對產(chǎn)品的每個細小功能進行對比和分析，這樣不但耗費精力，更重要的是比到最后自己都不知道哪個提供商的產(chǎn)品更好了。綜上所述，在選型過程中，提供商的維護和服務(wù)水平也應(yīng)該是選型企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問題之一。
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