信息技術(shù)改善了S公司與供應商的關(guān)系,這是S公司未曾料到的巨大收獲。“這方面的收獲遠遠超過了提升生產(chǎn)效率和增加利潤”,這是S公司總裁Barlow的內(nèi)心感受。
“這要歸功于公司董事會對‘競爭’的新認識”,Barlow說,“當然也要歸功于SCM系統(tǒng)帶來的可以察覺的新變化!
一切為了防范
作為市場上舉足輕重的汽車制造商,S公司認為自己的核心能力在于整車設(shè)計和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)方面。零部件的生產(chǎn)和供應,則依賴近20家主要的供應商。
“長期以來,我們在零部件分包戰(zhàn)略上,一直處于十分矛盾的境地”,Barlow承認,“一方面,我們希望供應商能更好地適應整車技術(shù)的發(fā)展,以更低的成本提供產(chǎn)品;另一方面,我們也害怕提供太多的技術(shù)細節(jié),將使他們更多了解關(guān)鍵技術(shù),日后成為公司的強力競爭對手!
“還有,也可能會提高他們討價還價的能力”,談到這個問題,Barlow使用的幾乎是標準的“波特競爭戰(zhàn)略術(shù)語”。
于是,在下達定單的同時,S公司制定了一系列“防范措施”,以限制——而不是鼓勵零部件供應商的技術(shù)能力。比如關(guān)鍵部件的生產(chǎn),決不外包;成套系統(tǒng)如制動器、點火系統(tǒng),決不“整體外包給同一個廠家”;盡可能尋找更多的供應商,以分散風險;決不與供應商討論新車型的關(guān)鍵設(shè)計技術(shù)……
“這么做的后果其實很清楚”,Barlow對過去的做法有這樣的評價,“除了信息交流和溝通的巨大成本之外,相互之間其實彌漫著‘互不信任’的氣氛!
聚焦“雙贏”
“IT技術(shù)極大地改變了汽車行業(yè)的市場格局”,這對Barlow來說可不是一句空話。
“我們需要更快地了解客戶變化莫測的消費需求。這就意味著,我們不能總是只在總裝階段才發(fā)現(xiàn)問題所在”,這是董事會重新考慮公司的戰(zhàn)略方針時,Barlow強調(diào)的一個因素。
另一個重要因素是信息技術(shù)的廣泛使用!癐T已經(jīng)使我們可以,而且應當重新定義與供應商的關(guān)系”,Barlow認為,“供應商不是我們的‘敵手’,讓他們越早參與到我們的新車型發(fā)展計劃中,越有利于實現(xiàn)我們過去一直效果平平的‘成本戰(zhàn)略’、‘品質(zhì)戰(zhàn)略’!
Barlow倡導這種“換個角度思考”的方式。供應商如果不能與S公司結(jié)成長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,他們的行為必然是“短期行為”。供應商需要的,不僅僅是“零部件定單”,他們更需要了解新車型的技術(shù)細節(jié),以便改善自己的設(shè)計,包括新材料的使用和新工具的使用。
“如果供應商有降低制造成本的積極性,受益的不僅僅是他們,也是我們”,Barlow認為,“雙贏”的局面符合客戶利益,當然也符合S公司與供應商之間的共同利益。
要競爭,更要合作
事實上,是信息技術(shù)使Barlow的設(shè)想有了現(xiàn)實的基礎(chǔ)。在S公司的ERP系統(tǒng)投入運行以來,Barlow已經(jīng)看到大量的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù),需要更好地利用和挖掘,才能對價值增值有所貢獻。
“縮減成本的努力是管理者永恒的挑戰(zhàn),但不是惟一的挑戰(zhàn)”,有豐富制造業(yè)管理經(jīng)驗的Barlow清楚地知道,現(xiàn)今制造業(yè)企業(yè)的日常開支,加上勞動力支出,不會超過公司平均制造成本的10%。
“有超過55%的支出項目,是零部件采購、外包業(yè)務和服務”,Barlow認為,如何從這一大塊成本費用上,獲得進一步改善的可能,“只有轉(zhuǎn)變策略,與供應商全面合作。”
S公司倡導的SCM項目,就是在這樣的共同認識下,與供應商聯(lián)手做起來的!斑^去我們會自己搞一個信息系統(tǒng),然后簡單地‘推’給這個系統(tǒng)的使用者”,Barlow解釋說,“現(xiàn)在我們從一開始就邀請合作伙伴參加這個計劃!
S公司認為,將這種凝結(jié)著良好合作關(guān)系的設(shè)想,帶到SCM系統(tǒng)的建設(shè)中來,是確保SCM能發(fā)揮更大效能的保證。事實證明了S公司的遠見。
傳統(tǒng)競爭策略的三大貽害
1980年,管理大師邁克爾·波特(Michael Porter)出版了《競爭戰(zhàn)略》一書,引起了企業(yè)界的強烈反響。一時間,企業(yè)經(jīng)營者紛紛將經(jīng)營策略的重心,放置在如何打擊競爭者、如何削弱競爭者的實力,以及如何蠶食或鯨吞競爭對手的市場份額上!案偁幷摺、“議價能力(討價還價的能力)”、“波特競爭模型”成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的標準術(shù)語,競爭的理念充斥著企業(yè)經(jīng)營決策層。
20世紀90年代以來,特別在IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天,情況發(fā)生了變化。世界經(jīng)濟正在結(jié)成一張龐大的以經(jīng)濟、信息、技術(shù)乃至政治為紐帶的關(guān)系網(wǎng)絡,每個國家和地區(qū),每個企業(yè)及個人,都成為這個網(wǎng)絡上的結(jié)點,彼此之間既緊密關(guān)聯(lián)又相互制約。
這種以關(guān)系為基礎(chǔ)、以相互依存為根本特征、以創(chuàng)造價值為導向的新型經(jīng)濟格局,使企業(yè)逐步認識到,作為一個經(jīng)濟組織,其存在的合理性是為社會創(chuàng)造價值并滿足需求。競爭,只是企業(yè)生存和發(fā)展的手段之一,而不是目的。
這就是20世紀90年代中期,哈佛商學院教授Adam Brandenburger和耶魯大學管理學院教授Barry Nalebuff共同出版的著作《競合(Co-opetition)》,所顯示出的洞察和遠見。
Brandenburger和Nalebuff將競爭(Competition)與合作(Cooperation)組合起來,創(chuàng)造了一個新詞“競合(Co-opetition)”,并指出“傳統(tǒng)競爭策略的三大貽害”是:競爭性市場事實上阻礙了大量“替代者(Complementor)”的創(chuàng)新;競爭策略大大減少了組織間關(guān)系的多樣性和復雜性;由于對抗,給競爭參與者帶來了巨大的精神創(chuàng)傷。
“競合”的思想,一改傳統(tǒng)“魚死網(wǎng)破”的競爭思路,倡導“雙贏策略”(Win-win game),認為企業(yè)間的關(guān)系不是僵化的“成敗”,而是富有活力的“價值創(chuàng)新”。競合的實質(zhì),不僅是實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢要素的互補,增強競爭雙方的實力;而且是作為某種深層次的競爭戰(zhàn)略加以實施的,以促成企業(yè)建立和鞏固市場地位。
在雙贏的市場格局中,企業(yè)組織之間、組織與個人之間,事實上形成了一個有機的“共生(Symbiosis)”網(wǎng)絡,能激發(fā)這個共生網(wǎng)絡產(chǎn)生價值增值的企業(yè)關(guān)系,顯然不是簡單的“輸贏”格局。
應當看到的是,這個巨大的“價值共生網(wǎng)絡”,只有在今天信息技術(shù)高度發(fā)達的時代,才有了更加真實的意義。網(wǎng)絡化的市場關(guān)系,大大加強了企業(yè)組織之間的依賴程度,增加了企業(yè)之間信息資源的流動性,也大大降低了有形的市場壁壘。
信息化的環(huán)境下,如何增強企業(yè)間的合作與協(xié)同,是所有企業(yè)面臨的共同問題,這個問題的共同特征是:企業(yè)將面對飛速變化的市場環(huán)境,互惠互利的競合戰(zhàn)略,超越了價格戰(zhàn)、技術(shù)防范等單純的競爭法則,將成為現(xiàn)代企業(yè)看待競爭的新視角,也是網(wǎng)絡時代企業(yè)生存必要的游戲規(guī)則。 |